《醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風管理》
主 編:和新穎 副主編:張 英 馬辛格
第一章 醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風管理現(xiàn)狀
第一節(jié) 醫(yī)院行風建設的現(xiàn)狀
一、醫(yī)院行風建設的概念、內容
二、醫(yī)院行風建設的現(xiàn)狀與問題
第二節(jié) 醫(yī)德醫(yī)風的現(xiàn)狀
一、醫(yī)德醫(yī)風的概念、內容
二、醫(yī)德醫(yī)風的現(xiàn)狀與問題
第二章 醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風管理的相關政策和制度
第一節(jié) 醫(yī)師行風建設與醫(yī)德醫(yī)風管理的相關政策與制度
一、醫(yī)師執(zhí)業(yè)準入
二、醫(yī)師醫(yī)療行為規(guī)范
三、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范
四、醫(yī)師違紀與處罰
第二節(jié) 護士行風建設與醫(yī)德醫(yī)風管理的相關政策與制度
一、護士執(zhí)業(yè)準入
二、護士醫(yī)療行為規(guī)范
三、護士職業(yè)道德規(guī)范
四、護士違紀與處罰
第三節(jié) 管理人員行風建設與醫(yī)德醫(yī)風管理的相關政策與制度
一、醫(yī)院領導行風建設與醫(yī)德醫(yī)風管理的相關政策與制度
二、醫(yī)院管理人員行風建設與醫(yī)德醫(yī)風管理的相關政策與制度
三、醫(yī)院關鍵崗位行風建設與醫(yī)德醫(yī)風管理的相關政策與制度
第三章 醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風管理體系構建
第一節(jié) 醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風管理的組織領導
一、行風建設與醫(yī)德醫(yī)風管理的組織領導體系
二、院級領導行風建設、醫(yī)德醫(yī)風管理責任
三、職能部門行風建設、醫(yī)德醫(yī)風管理責任
四、醫(yī)療、醫(yī)技科室行風建設、醫(yī)德醫(yī)風管理責任
五、行風建設、醫(yī)德醫(yī)風管理協(xié)調機制和綜合管理方式
第二節(jié) 醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風管理部門職責與分工
一、主管部門職責與崗位設置
二、業(yè)務職能部門行風建設任務分工
第三節(jié) 醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風管理的制度建設
一、加強行風建設、醫(yī)德醫(yī)風制度建設規(guī)范化管理
二、醫(yī)德醫(yī)風教育制度
三、行業(yè)行風和醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理制度
四、科室行風建設和醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度
第四章 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育
第一節(jié) 醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育的原則
一、理論與實踐相統(tǒng)一
二、感化與疏導相結合
三、分工與配合相協(xié)調
第二節(jié) 醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育的內容
一、守規(guī)矩,牢記必須遵守的行為規(guī)范和行業(yè)紀律
二、重修養(yǎng),幫助醫(yī)務人員提升人文醫(yī)學職業(yè)技能
三、愛患者,弘揚傳統(tǒng)醫(yī)學和現(xiàn)代醫(yī)學職業(yè)精神
第三節(jié) 醫(yī)德醫(yī)風教育的方法
一、理論教育放
二、實踐教育法
三、典型教育法
四、案例教育法
第四節(jié) 醫(yī)德醫(yī)風教育的實踐活動
一、“促進醫(yī)患溝通”專項教育活動
二、“廉潔自律、誠信服務”主題教育活動
三、“四比四看”文明服務競賽活動
四、“醫(yī)德醫(yī)風小講堂”進科室活動
第五章 醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督
第一節(jié) 醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督的原則
一、依法原則
二、經常性原則
三、廣泛性原則
四、民主性原則
五、公開性原則
六、公正性原則
第二節(jié) 醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督的內容
一、監(jiān)督目的
二、監(jiān)督內容
第三節(jié) 醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督的方式
一、公示服務承諾
二、投訴受理
三、患者滿意度調查
四、院科病員座談會
五、院科意見箱
六、聘請社會監(jiān)督員
七、第三方社會評價
八、服務對象意見反饋及改進工作聯(lián)系機制
第六章 醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風考評
第一節(jié) 醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風考評的原則
一、指標公平
二、客觀公正
三、結果公開
四、結合獎懲
第二節(jié) 醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風考評的內容
一、醫(yī)務人員醫(yī)德考評內容
二、臨床、醫(yī)技科室行風建設考核內容
第三節(jié) 醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風考評的方法
一、醫(yī)務人員醫(yī)德考評的方法
二、科室行風建設考核的方法
三、院科兩級醫(yī)德考評員隊伍建設
四、行風和醫(yī)德考評網(wǎng)絡化管理方法
第四節(jié) 醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風考評的實施步驟
一、醫(yī)務人員醫(yī)德考評的程序和實施步驟
二、科室行風考核的程序和實施步驟
三、行風和醫(yī)德考評網(wǎng)絡化管理程序和實施步驟
第五節(jié) 醫(yī)務人員行風與醫(yī)德醫(yī)風考評的結果應用
一、醫(yī)務人員醫(yī)德考評檔案管理
二、結果應用的依據(jù)
三、行風考核和醫(yī)德考評結果應用范圍